iPhoneで他社製キーボードが表示されないとき
設定画面のキャッシュから安全な入力欄、メモリ制限まで、症状は同じでも原因は七つに分かれます。見分け方と対処を順番に確認していきます。
「入れたのに出てこない」という一言には、実際にはまったく別の問題がいくつも混ざっています。見た目が同じなので区別しづらいのですが、原因ごとに対処はまるで違います。以下は確認しやすい順に並べてあります。最初の二つだけで大半のケースが片づきますし、どちらも数秒で切り分けられます。
1. 設定でまだ追加していない
圧倒的に多いのがこれです。キーボードアプリをインストールしても、そのキーボードが有効になるわけではありません。「設定」→「一般」→「キーボード」→「キーボード」→「新しいキーボードを追加…」と進み、「他社製キーボード」の下に出てくる項目をタップしてください。すでに一覧に入っているなら、次の原因へ進みます。
2. 設定画面が古い一覧を表示している
iOSは「新しいキーボードを追加…」の一覧をかなり強くキャッシュします。アプリを入れてすぐ設定へ向かうと、新しいキーボードがまだ載っていないことがよくあります。キーボードアプリを一度開き、設定アプリをAppスイッチャーから上へスワイプして完全に終了させてから開き直してください。それで項目が現れます。端末の再起動でも同じ効果が得られますが、こちらは大げさな方法です。
3. 安全な入力欄に文字を打っている
パスワード欄、決済画面、一部の銀行アプリの画面は、自らを安全な入力欄として指定しています。この欄にカーソルがある間、iOSはApple純正のキーボードを強制し、地球儀キーを押しても他社製へは移れません。これがちょうど「キーボードが消えた」ように見えます。メモや下書きなど普通の入力欄をタップしてみて、そこで自分のキーボードが戻ってくるならこれが原因です。異常ではなく、直す方法もありません。この制限があるからこそ、パスワードの打鍵が他社製のコードを通らずに済んでいます。
4. 地球儀キーが思ったところにない
Face IDを搭載したiPhoneでは、地球儀キーは左下、絵文字キーと同じ列にあります。一回タップすると設定した並び順の次のキーボードへ進み、長押しすると選択用の一覧が出ます。四つのキーボードを有効にしていて目的のものが最後に並んでいると、一回タップを三回繰り返すまで「何も起きていない」ように感じます。「設定」→「一般」→「キーボード」→「キーボード」→「編集」で並び替え、よく使うものを前のほうへ動かしてください。
5. メモリ不足で拡張が終了させられた
キーボード拡張には、通常のアプリよりずっと厳しいメモリの上限が設けられています。数百メガバイトではなく数十メガバイトの世界です。上限を超えるとiOSは拡張を終了させ、入力の途中でも即座にシステムのキーボードへ戻します。症状としては、自分のキーボードが一瞬だけ表示されてすぐ純正へ切り替わる、という形で現れます。古い機種、メモリを多く使うアプリの中、大きな画像を読み込むキーボードほど起こりやすくなります。
上限そのものは変えられませんが、圧迫を減らすことはできます。ほかのアプリを終了しておく、キーボード側に写真の背景を設定する機能があるならいったんオフにしてみる、といったあたりです。よくできたキーボードは取り込みの時点で画像を縮小し、拡張側がフル解像度の写真を展開しなくて済むようにしていますが、すべてがそうとは限りません。
6. アプリ更新後に拡張が中途半端な状態になっている
アプリがバックグラウンドで更新されたあと、古い拡張が登録されたまま新しい拡張がまだ読み込めない、という状態が残ることがあります。設定でいったんキーボードを外し、もう一度追加し直してください。手順は「編集」→赤いマイナス→「削除」、そのあと「新しいキーボードを追加…」です。アプリを消したり設定をやり直したりせずに、拡張だけを登録し直せます。
7. キーボードまわりの状態がもっと深いところで壊れている
ここまでで解決しない場合は、「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「キーボードの変換学習をリセット」を試します。学習した変換候補と、それに紐づくキーボードの状態が消えます。失われるのは入力の学習内容だけで、写真もアプリもアカウントも影響を受けません。実行したあとにキーボードを追加し直してください。
症状から原因を絞り込む早見表
- 「新しいキーボードを追加…」の一覧にそもそも無い → 原因1か2
- 一覧にはあるのに地球儀キーで届かない → 原因4
- 特定の画面だけ純正に戻る → 原因3
- 一瞬表示されてすぐ消える → 原因5
- 昨日まで使えたのに更新後から不調 → 原因6
- どれにも当てはまらない → 原因7
よくある質問
銀行アプリだけ純正キーボードに戻ってしまいます
そのアプリが入力欄を安全な欄として指定しているためです。iOSは安全な入力欄で必ずシステムのキーボードを使わせ、他社製キーボードがこれを上書きすることはできません。キーボード側の不具合ではなく、意図された動作です。
キーボードが一瞬映ってすぐ消えるのはなぜですか
キーボード拡張がメモリの上限を超えて終了させられている可能性がほぼ確実です。バックグラウンドのアプリを終了し、キーボードに写真背景の機能があればオフにしたうえで、もう一度試してみてください。
変換学習のリセットで大事なものが消えませんか
消えるのは学習した変換候補と入力の履歴だけです。アプリ、写真、メッセージ、アカウントはいずれも影響を受けません。リセット後はキーボードをもう一度追加してください。
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