Teclado de terceiros não aparece no iPhone
Sete causas diferentes se parecem com o mesmo problema, do cache dos Ajustes ao encerramento da extensão por falta de memória. Este guia mostra como separar uma da outra em poucos minutos.
Instalei o teclado e ele não está lá é, na verdade, uns sete problemas diferentes usando a mesma roupa. A boa notícia é que dá para separar um do outro em poucos minutos, sem apagar nada. Comece pelos dois primeiros: juntos, eles respondem pela grande maioria dos casos e levam segundos para descartar.
1. O teclado nunca foi adicionado nos Ajustes
Disparado o motivo mais comum. Instalar o app não ativa o teclado, porque o iOS mantém toda extensão desligada até você autorizar. Vá em Ajustes → Geral → Teclado → Teclados → Adicionar Novo Teclado e toque nele, na seção dos teclados de terceiros. Se ele já estiver na sua lista, siga para o próximo item.
2. A lista dos Ajustes está desatualizada
O iOS guarda em cache a tela de Adicionar Novo Teclado. Se você instalou o app e foi direto para os Ajustes, é normal que o teclado novo ainda não esteja ali. Abra o app do teclado uma vez, feche os Ajustes de vez pelo seletor de apps, deslizando para cima, e abra de novo. A entrada aparece. Reiniciar o celular resolve a mesma coisa, só que na marra.
3. Você está digitando em um campo seguro
Campos de senha, telas de pagamento e algumas telas de app de banco se marcam como seguras. Nesses campos o iOS força o teclado da Apple enquanto o cursor estiver ali, e a tecla do globo não tira você dele. Visualmente é idêntico ao teclado ter sumido. Toque num campo comum, uma nota ou a caixa de mensagem do WhatsApp, e, se o seu teclado voltar, era isso. Não tem conserto porque não tem defeito: essa restrição é o que mantém a sua senha longe de código de terceiros.
4. A tecla do globo não faz o que você espera
Nos iPhones com Face ID, o globo fica no canto inferior esquerdo, dividindo a fileira com a tecla de emoji. Um toque avança um teclado na ordem definida nos Ajustes; segurar abre um seletor com a lista inteira. Se você tem quatro teclados ativos e o seu é o último, três toques parecem não fazer nada de útil. Reordene em Ajustes → Geral → Teclado → Teclados → Editar, arrastando o seu para perto do topo, ou pegue o hábito de segurar o globo em vez de tocar.
5. A extensão foi encerrada por falta de memória
Extensões de teclado rodam com um limite de memória muito mais apertado que o de um app comum: dezenas de megabytes, não centenas. Se o teclado passa desse limite, o iOS encerra a extensão e cai na hora para o teclado do sistema, às vezes no meio da frase. O sintoma é característico: o seu teclado aparece por uma fração de segundo e vira o da Apple.
Isso é mais provável em aparelhos mais antigos, em apps que já consomem bastante memória e em teclados que carregam imagens grandes. Você não consegue aumentar o limite, mas consegue aliviar a pressão: feche os apps abertos no seletor e, se o teclado tiver fundo de foto, desligue o fundo e veja se estabiliza.
6. A extensão travou depois de uma atualização
Quando um app se atualiza em segundo plano, acontece de a extensão antiga continuar registrada enquanto a nova ainda não está pronta para carregar. Remova o teclado nos Ajustes, com Editar, o menos vermelho e confirmar, e adicione de novo em seguida. Isso registra a extensão outra vez sem apagar o app nem as suas preferências.
7. O estado do teclado está bagunçado
Se nada acima resolveu, existe Ajustes → Geral → Transferir ou Redefinir iPhone → Redefinir → Redefinir Dicionário do Teclado. Isso limpa as palavras aprendidas e o estado de teclado que vem junto com elas. O custo é o seu dicionário de digitação e nada além disso: fotos, apps, mensagens e contas ficam intactos. Depois de redefinir, adicione o teclado outra vez.
Lista rápida de diagnóstico
- Não aparece nem na lista de Adicionar Novo Teclado: causa 1 ou 2.
- Está na lista, mas o globo nunca chega nele: causa 4.
- Funciona em todo lugar, menos em uma tela específica: causa 3.
- Aparece e some em menos de um segundo: causa 5.
- Funcionava ontem e parou depois de uma atualização: causa 6.
- Nenhuma das anteriores: causa 7.
O que quase nunca é o problema
Vale dizer também o que você pode parar de tentar. Permitir Acesso Total não tem relação nenhuma com o teclado aparecer ou não: digitar não depende dessa permissão, e um teclado bem feito funciona com o interruptor desligado. Apagar e reinstalar o app costuma ser exagero, já que remover e readicionar o teclado nos Ajustes tem o mesmo efeito sem perder configuração. E atualizar o iOS raramente muda alguma coisa nesse cenário, porque as causas reais estão quase todas na lista acima.
Perguntas frequentes
Por que meu teclado volta para o da Apple dentro do app do banco?
Aquele app marca os campos como seguros. O iOS impõe o teclado do sistema em campos de senha e de pagamento, e nenhum teclado de terceiros pode contornar isso. É comportamento esperado, não defeito do teclado. Assim que você sair do campo seguro e tocar num campo de texto comum, o seu teclado volta sozinho.
Meu teclado pisca na tela e some. O que é isso?
Quase certamente a extensão sendo encerrada por estourar o limite de memória reservado a teclados. Feche os apps abertos no seletor, desligue fundos de foto se o teclado tiver essa opção e teste de novo. Em aparelhos mais antigos o sintoma aparece com mais frequência, principalmente dentro de apps pesados como câmera, mapas ou jogos.
Redefinir o dicionário do teclado apaga alguma coisa importante?
Só as palavras aprendidas e o histórico de autocorreção. Seus apps, fotos, mensagens, contatos e contas continuam do jeito que estão. Na prática, o iPhone volta a corrigir alguns nomes próprios e gírias que já tinha aprendido com você, e reaprende com o uso nas semanas seguintes.
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